广州银行一直“客户至上”的焦点价值不雅，将手艺立异的落脚点放正在“处理客户痛点、提拔办事体验”上，把数字化东西深度嵌入平易近生金融办事的每一个场景，用科技温度打破物理网点的时空壁垒，让优良金融办事实正触手可及、普惠公共。

　　针对中小外贸企业“高频小额、资金周转急”的跨境结算需求，广州银行正在出口企业收汇、结汇，进口企业购付汇、关税缴付等焦点场景持续优化办事流程，打磨构成“出口快收、进口快付、线上结汇、关税速缴”四大从力线月，上述四类产物的买卖笔数已超8000笔，办事笼盖电子、轻工、五金等多个外贸细分范畴。

　　凭仗结实的科技实力取丰硕的金融办事经验，广州银行成功中标广州市通俗车增量目标竞价金项目，通过组建专项手艺团队，取广州市交通部分成立无缝对接机制，短时间就完成需求调研、系统开辟、压力测试等全流程工做，系统实现高效领取、退款取对账清理，让车从处事少跑腿、缴费更矫捷，用金融科技活泼注释了“取客户同业”的办事担任。

　　数字经济海潮席卷全球，金融做为现代经济的焦点枢纽，其数智化转型已成为驱动财产升级、办事国度计谋的环节力量。当前，粤港澳大湾区正处正在“双轮回”新成长款式的计谋支点上，肩负着打制国际金融枢纽、引领高质量成长的严沉。

　　惠平易近信贷范畴的数智化升级同样成效显著，广州银行启动小我信贷产物全流程数智化改制，通过智能数据整合取电子签章手艺，实现签约、用印、放款“小时级办结”。正在此根本上推出的广惠贷、广赢贷等场景化信贷产物，打通“场景浏览-额度测算-贷款申请-资金到账-场景领取”的全流程办事，精准满脚客户正在拆修、购车、教育、医疗等衣食住行各范畴的资金需求。

　　苦守金融办事实体经济的本源，广州银行以金融科技为“毗连器”取“加快器”，建立起笼盖领取结算、信贷支撑、跨境办事、园区赋能的全场景企业办事系统，从根本营业打点到个性化方案定制，全方位成为本土企业成长强大的“后援”。

　　正在小我金融办事范畴，2025年全新升级的小我手机银行好像市平易近身边的“随身金融管家”，精准婚配多元客群的个性化需求。此中新增的线上资信证明功能，完全改变了以往客户需照顾证件到网点打点的繁琐流程——无论是打算出国留学的学生申请签证，仍是预备申请购房贷款的家庭打点手续，只需登录手机银行完成自帮申请，系统便会及时生成电子证件，通过微信分享、邮箱瞬时送达，实现“零跑腿、秒打点”。

　　广州银行还深化零售数智化营销，建立数据驱动的全链营销系统，供给“千人千面”的精准办事。通过零售CRM渠道引擎深度融合线上线下触点、对接企业微信平台，帮力提拔客户精准办事程度；新增银发客群数据看板，完美财统客群提示机制，优化使命取客户接触办理。同时依托零售CRM支持，营销平台推出“使命核心”“资产提拔”“保举有礼”“钱树子”等立异勾当，笼盖多客群、多渠道，实现“懂客户所需、办事更暖心”。

　　针对外贸企业正在跨境结算中面对的流程繁琐、时效畅后等痛点，广州银行以企业网银为焦点办事阵地，打制笼盖进出口全链条的跨境金融数字化办事矩阵。做为广东省内首家参取外汇营业便当化及系统沉塑的城商行，广州银行成功完成外汇展业消息系统扶植，鞭策外汇营业流程再制，实现事前客户尽调分类、事中差同化办理和过后监测报送的全流程数字化办理，并已成功通过国度外汇办理局查抄司现场评估，为区域外贸企业供给了更平安、高效的跨境金融办事。

　　挪动办事场景整合，推出便利卡激活功能，将消息、卡激活、分析签约、实现“一次签名、多营业联办”，大幅提拔办事效能。

　　营业流程从动化升级，深化RPA流程机械人正在银行内部办理场景使用，模仿银行工做人员操做行为，将反复性高、有明白法则、有逻辑性的手工操做工做实现从动化。广州银行已正在总行营业部分和分支机构累计22类营业场景通过使用RPA实现了营业流程再制，依托RPA7×24小时全天候从动化运做，提拔营业处置效率达10倍，让营业更快响应、让客户愈加对劲。

　　做为广东地域规模最大的法人城商行，本年以来，广州银行紧扣国度“数字中国”“金融强国”计谋摆设，锚定湾区成长坐标，将“金融+科技”深度融合做为转型的焦点引擎，正在顶层设想上成立数智化转型专项工做组统筹全局，正在科技强基范畴持续加大研发投入取人才引育力度，正在营业赋能环节精准对接平易近生取企业，全方位建立起“手艺驱动、场景融合、办事暖心”的聪慧金融办事系统，不只为区域平易近生改善取实体经济成长注入了强劲金融动能，更让广州银行正在打制特色明显的粤港澳大湾区精品银行征程中，帮力湾区起飞的义务取担任。

　　以手艺立异建牢高质量成长的“数字底座”，广州银行通过运营集约化、办事场景化、营销数字化策略，建立起高效、智能、协同的内部运营系统，不只大幅提拔了内部办事效能取风险管控能力，更以的科技支持为营业立异成长供给了广漠空间，打制出城商行数智化转型“广银样本”。

　　此外，为进一步做好企业客户办事，广州银行本年全新推出广银企业掌银App，该App面向企业网银用户支撑多渠道快速签约、资金动态及时查询、买卖授权挪动审批等焦点功能，精准婚配企业客户的挪动办公场景，无论是企业担任人正在外出差时审批付款，仍是财政人员居家处置代发营业，掌上办、平安办”，为企业数字化运营供给无力支持。

　　将来，广州银行将继续秉承“一路同业·一路共赢”价值从意，锚定办事当地经济的从力银行、办事城乡居平易近的普惠银行、办事湾区扶植的特色银行的成长定位，不竭优化产物办事系统、夯实科技底座、强化风险管控，以更具立异力、更富温度感的金融办事，全力支撑粤港澳大湾区实体经济高质量成长，为区域经济社会跃进贡献更强的金融力量。

　　通过数智化转型，广州银行已正在便平易近金融办事、本土企业赋能、科技系统扶植等范畴构成独具特色的焦点合作力。当前，广州银行正加快推进数智化转型，以数据取智能手艺为焦点驱动力，不竭拓展金融科技的使用鸿沟，鞭策营业成长取运营办理全面升级，逐渐实现线上线下一体化深度融合，打制客户体验一流、聪慧取数字生态相融合的数智广银。

　　广州银行还为代发工资客群设立专属办事版块，整合工资明细查询、理财保举等功能，并出格新增养老资讯专区取全运会从题办事专区，从养老规划到体裁需求，度满脚分歧客户的日常金融取糊口办事需求。

　　正在企业办事范畴，针对保守对公开户“时间长、填单多”的痛点，广州银行沉构开户流程，打通“线上预定-上门尽调-临柜快速开户”全链，连系OCR手艺和大模子从动识别材料、查对数据，开户效率提拔超50%，尽调消息填写量压缩一半，实正实现“客户少跑腿、营业快办结”。

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2026-01-05 20:12